วิเคราะห์ภูมิหลัง
1958 ธนาคารแห่งอเมริกาเปิดตัว BankAmericard ในเฟรสโน และแคลิฟอร์เนีย ด้วยนวัตกรรมสินเชื่อหมุนเวียน"
1970 วีซ่าจัดตั้งขึ้นโดยนิติบุคคลในรัฐเดลาแวร์ ในปี ค.ศ. 1970 เป็น National BankAmericard Inc. (NBI)
1973 NBI เปิดตัวระบบการอนุมัติผ่านอิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งแรก โดยการหักบัญชีอิเล็กทรอนิกส์และระบบการชำระเงิน นำไปสู่ระบบ VisaNet
1974 The International Bankcard Company (IBANCO) เป็นการรวมตัวขึ้นมาเพื่อบริหารโครงการ BankAmericard ในระดับนานาชาติ
1975 เป็นการเปิดตัวบัตรเดบิตเป็นครั้งแรก
1976 BankAmericard เปลี่ยนชื่อใหม่ เป็น Visa ซึ่งเป็นชื่อที่ง่ายและน่าจดจำ นอกจากนี้การออกเสียงที่เหมือนกันในทุกๆ ภาษา และนำเอาสีฟ้า-ทองของธง มาใช้ในการออกแบบโลโก้
1979 ครั้งแรกที่นักท่องเที่ยวสามารถออกเช็คใช้จ่ายเงินได้ใน 4 สกุลเงิน1983 เราสร้างคำสัญญาขึ้นว่า ทุกที่ ทุกเวลา แล้ววีซ่าก็กระจายเครือข่าย ATM ไปทั่วโลก และให้บริการเงินสดกับผู้ถือบัตรทั่วโลก 24 ชัวโมง รวมทั้งให้ความสะดวกแก่นักธุรกิจสมัยใหม่ และนักท่องเที่ยว
1986 วีซ่ากลายเป็นบัตรแรกในการใช้จ่ายผ่านบัตรได้หลายสกุลเงิน และการชำระหนี้ให้ สถาบันการเงินได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้การทำธุรกรรมก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น
1988 Visa เป็นผู้สนับสนุนโอลิมปิกเกมส์เป็นครั้งแรกที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้และโอลิมปิกวินเตอร์เกมส์ที่ Calgary Alberta1989 Visa เพิ่มความสามารถทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ในการส่งสัญญาณระหว่างประเทศ
1993 วีซ่าเป็นรายแรกที่ใช้ state-of-the-art เครือข่ายเทคโนโลยีการใช้จ่าแบบใหม่ ซึ่งอาจเป็นการลดการโกงบัตรเครดิต ในปีเดียวกันนี้ Visa มีบัตร international prepaid ออกมาครั้งแรก เรียกว่า Visa TravelMoney
1995 วีซ่าได้ร่วมมือกับโรงงานพัฒนาชิปการ์ดโดยเฉพาะ คือEuropay / MasterCard / Visa (EMV) เพื่อให้แน่ใจว่าความร่วมมือของวีซ่าครอบคลุมทุกการทำงานของชิป1997 ปีนี้วีซ่าประสบความสำเร็จ โดยมีปีปริมาณรวมทั่วโลกถึง $ 1 ล้านล้าน เป็นอีกก้าวสำคัญสำหรับการชำระเงินของระบบอุตสาหกรรม
1999 Visa ดำเนินการเป็นแรกในการทำธุรกรรมเงินยูโรโดยใช้บัตรเครดิตเป็นการชำระเงิน
2000 ในปีนี้จำนวนผู้ใช้บัตรวีซ่ามากถึง 1000 ล้านบัตร์ ในปีเดียวกันก็แนะนำการไม่รับประกันการรับผิด คือ เขาจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายถ้าการใช้จ่ายนั้นผ่านบัตรปลอม
2004 การใช้จ่ายทั่วโลกผ่านบัตรวีซ่ารวมทั้งหมดทั่วโลกมีปริมาณมากว่าปริมาณเงินทั่วโลกรวมกันซะอีก วีซ่าได้รับการยกย่องถือการอนุมัติขั้นสูง ในการใช้ state-of-the-art เครือข่ายเทคโนโลยีในการวิเคราะห์ความเสี่ยงในการทำธุรกรรมขั้นสูงในเวลาจริง
2005 ได้ปรับปรุงเอกลักษณ์ของแบรนด์กับภาพลักษณ์ใหม่เพื่อให้สะท้อนถึงโอกาสในการชำระเงินใหม่เช่น Visa mobile
2007 วีซ่าเปิดตัวมือถือแพลตฟอร์ม ธุรกิจและกรอบการนำเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่านมือถือและมูลค่าเพิ่มบริการ วีซ่าประกาศการปรับโครงสร้างองค์กรของบริษัท คือ การสร้างบรรษัทโลกใหม่ เรียกว่า Visa Inc.
2008 วีซ่าเป็นบริษัทที่เสนอขายหุ้นรายใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์สหรัฐและเริ่มซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ที่นิวยอร์กภายใต้สัญลักษณ์ V
2009 วีซ่าเปิดตลอดโลกโฆษณาแคมเปญแรก “More people go with Visa” วีซ่าเปิดตัว“Currency of Progress” - ความพยายามของโลกที่จับต้องได้ถึงประโยชน์การใช้จ่ายผ่านบัตรวีซ่าทั่วโลก
นโยบายและการดำเนินธุรกิจ
วีซ่าอิงค์ (Visa Inc.) เป็นบริษัทระดับโลกด้านเทคโนโลยีการชำระเงิน เชื่อมโยงกับผู้บริโภค, ธุรกิจสถาบันการเงิน และ รัฐบาล ในกว่า 200 ประเทศโดยทำให้พวกเขาใช้ เงินดิจิทัล แทน เงินสด และ เช็คได้ บริษัท อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการประมวลผลของในนามของสถาบันการเงินและร้านค้าผ่าน VisaNet, หนึ่งในเครือข่ายของโลกที่มีการประมวลผลที่ทันสมัยที่สุดที่สามารถจัดการมากกว่า 10,000 รายการต่อวินาที
วีซ่าไม่ได้เป็นเพียงแค่บัตรเพื่อเพิ่มวงเงินเครดิตให้แก่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่วีซ่าเป็นแบรนด์ของผลิตภัณฑ์การชำระเงินของผู้บริโภคที่สามารถใช้ได้ทั้งแบบเครดิต เดบิต เงินสดล่วงหน้าและการเข้าถึงโปรแกรมให้กับลูกค้า จากการรายงานของ Nilson ในปี 2008 Visa มีส่วนแบ่งการตลาดของบัตรเครดิต 38.3% และส่วนแบ่งการตลาดของบัตรเดบิต 60.7% ในสหรัฐอเมริกา
ประเภทของบัตรวีซ่า มีดังต่อไปนี้ :
- บัตรเดบิต (จ่ายจากการตรวจสอบ / บัญชีออมทรัพย์)
- บัตรเครดิต (จ่ายเงินรายเดือนกับดอกเบี้ย)
- บัตรเติมเงิน (จ่ายเงินจากบัญชีเงินสดที่มีสิทธิ์ checkwriting no)
นวัตกรรม
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์การชำระเงินที่กล่าวข้างต้นนวัตกรรมล่าสุดจากวีซ่าได้แก่
- โอนเงิน -- Visa Money Transfer เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อบุคคลผู้ที่ช่วยให้เงินโอนจากบัญชีในบัญชีโดยใช้เครือข่าย Visa
- Chip Technology -- วีซ่าสนับสนุนการปรับใช้เทคโนโลยีของชิปไม่ว่าชิปติดต่อ EMV หรือ Visa payWave สัมผัส
- บริการการชำระเงิน Mobile – กลยุทธ์โทรศัพท์มือถือของวีซ่าถูกออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากเครือข่ายทั่วโลกในการทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์มือถือ
- อีคอมเมิร์ซ -- Visa เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดชำระเงินออนไลน์ Visa ป้องกันการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านหลายชั้นของความปลอดภัยรวมถึง Verified by Visa ช่วยให้ บริษัท ผู้ออกบัตรเพื่อตรวจสอบในการทำธุรกรรมออนไลน์
- Visa payWave การชำระเงินแบบสัมผัส คุณสมบัติเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ถือบัตรใช้คลื่นบัตรชำระเงินปลายทางโดยไม่ต้องใช้ร่างกายหรือการรูดบัตร จุดขายของ Visa payWave นี้จะคล้ายกับ MasterCard PayPass
การประมวลผล
การประมวลผล VisaNet ของส่วนกลางเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาการเปลี่ยนจากเงินสดและเช็คไปสู่รูปแบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้มีการใช้วีซ่าเพิ่มมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการสำหรับการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลก โดยการเชื่อมต่อวีซ่าและบริการไปยังพื้นที่ห่างไกลได้ ทำให้เกิดความสะดวกและปลอดภัยน่าเชื่อถือในการชำระเงิน
นวัตกรรมของ VisaNet ประกอบด้วย
•Fast – โดยเฉลี่ยใช้เวลาในการประมวลผลน้อยกว่าหนึ่งวินาที
•Secure -- VisaNet มีการป้องกันการละเมิด การทุจริตการ การเข้าทำลายข้อมูลบัตรผู้ใช้ รวมถึงป้องกันการเข้ารหัสตรวจสอบการบุกรุกเครือข่ายและเทคโนโลยีเครือข่ายประสาท
•เชื่อถือได้ -- สามารถตรวจพบปัญหาในทันทีโดยอัตโนมัติและแก้ปัญหาได้ทันท่วงที
•ยืดหยุ่น -- ระบบการประมวลผลได้รับการออกแบบเพื่อความยืดหยุ่นสูงสุด VisaNet สนับสนุน lineup ของการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลการบริหารความเสี่ยงและการบริการ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของวีซ่าเลือกการชำระเงินมากขึ้นและเข้าถึงได้ง่ายกว่า
•ปรับขนาด -- VisaNet สามารถประมวลผลหลายร้อยล้านธุรกรรมต่อวัน
ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
Visa ส่งเสริมความรับผิดชอบเรื่องรักษาความปลอดภัยข้อมูลของผู้บริโภคเป็นสำคัญ ทำงานควบคู่กับชุมชนขนาดใหญ่ การชำระเงินจากบัตรจากร้านค้าและสถาบันการเงินต่างๆ ความสำเร็จโดยรวมของวีซ่าในการรักษาความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคมาจากความสามารถในการทำงานร่วมกัน แบ่งปันข้อมูลและประสานงานการป้องกันอาชญากรข้อมูลได้เป็นอย่างดี Visa ได้ลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีป้องกันการทุจริตขั้นสูงและยังคงพัฒนาและปรับใช้นวัตกรรมโปรแกรมใหม่ที่ต่อสู้และป้องกันการทุจริตบัตร ทำให้ผู้ถือบัตรใช้วีซ่าด้วยความมั่นใจ วีซ่าอาศัยการปกป้องหลายชั้น จากมาตรการป้องกันการปลอมแปลงเครือข่ายที่วิเคราะห์รายการในเวลาจริง
การป้องกันการทุจริต Visa เน้น :
•การรักษาสิ่งแวดล้อมการชำระเงินเพื่อป้องกันข้อมูลบัตรและทำให้มันไร้ประโยชน์ในมือของอาชญากร
•จัดการการป้องกันการทุจริตโดยผู้ถือบัตรในสหรัฐอเมริกาแคนาดาและเอเชียแปซิฟิกด้วย Zero Liability
•รักษาความไว้วางใจจากผู้ค้าและผู้ถือบัตรและการศึกษาความเป็นผู้นำอุตสาหกรรม
•สร้างบรรยากาศของการเป็นหุ้นส่วนโดยการส่งเสริมการประกอบอุตสาหกรรมและความรับผิดชอบ
โครงสร้าง
Visa เป็นธุรกิจบริการทางการเงินแบบบริษัทมหาชน ภายใต้สัญลักษณ์ V ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE : New York Stock Exchange) มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ เมืองซานฟรานซิสโกและแคลริฟอร์เนียร์ ประเทศสหรัฐอเมริกา
Visa ประกอบด้วย Visa International Service Association ("VISA"), Visa Inc. USA, สมาคมวีซ่าแคนาดาและวีซ่ายุโรป ต่อมาจึงมี Visa ละตินอเมริกา [LAC], วีซ่าเอเชียแปซิฟิก Visa ยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก และวีซ่าตะวันออกกลางและแอฟริกา [CEMEA]
เมื่อปี 2006 มีการรวมตัวกันของกลุ่มธุรกิจคือ วีซ่าอิง วีซ่าอเมริกา วีซ่าแคนาดาและวีซ่าอินเตอร์แนชั่นแนลเป็นบริษัทมหาชนใหม่ ภายใต้การปรับโครงสร้าง IPO ส่วนวีซ่ายุโรปตะวันออกแย่งออกเป็นอิสระ ทางด้านกฏหมายบริษัท กฎหมาย Davis Polk & Wardwell ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาการจัดจำหน่ายหลักทรัพย์
ในขณะที่ บริษัท กฎหมาย White & Case LLP ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาการขอวีซ่าอิงค์ในระดับนานาชาติ
วีซ่าอิงค์นำโดยทีมของบุคคลที่มีประสบการณ์ระดับโลกและทักษะในการบริการด้านการเงินและการจัดการองค์กร ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อผลักดันการส่งต่อธุรกิจวีซ่าผ่านสินค้าและนวัตกรรมเครือข่ายการจัดการแบรนด์ยอดขาย, กิจกรรมการปฏิบัติงานและอื่น ๆ หมายถึง
การจัดการทีมผู้บริหารวีซ่า
Joseph W. Saunders
ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
Buse Elizabeth
ผู้บริหารกลุ่ม International
James McCarthy
Head Global ของสินค้า
Joshua Floum R.
ฝ่ายกฎหมายและเลขานุการบริษัท
Jenkyn Oliver
Head Global กลยุทธ์และพัฒนาองค์กร
Lucio Antonio
เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด
นกกระทา John
ประธานาธิบดี
H. Byron Pollitt
ประธานเจ้าหน้าที่การเงิน
Richey Ellen
Chief Officer ความเสี่ยงองค์กร
William M. Sheedy
ผู้บริหารกลุ่มอเมริกา
นโยบาย
กลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารการตลาดในระดับโลก
Visa เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก ตลาดผู้บริโภคในปัจจุบันมีการพัฒนาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆแต่สิ่งที่เป็นอุปสรรคคือ เวลา ลักษณะทางภูมิศาสตร์ สกุลเงิน และการเข้าถึงของผู้บริโภค เพราะฉะนั้นวีซ่าจึงต้องสร้างช่องทางใหม่ เพื่อทำให้ผู้บริโภคสามารถใช้จ่ายได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยบัตรวีซ่า ซึ่งจะเป็นกุญแจสำคัญนำไปสู่ความสำเร็จได้ในอนาคต ด้วยกลยุทธ์ดังต่อไปนี้
•วีซ่า It 's Everywhere You Want To Be
วีซ่าได้รับการสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังตั้งแต่เริ่มก่อตั้งสมาคมฯ ในปี 1976 จาก Bank Americard, Inc เป็น Visa USA ในปี 1985, Visa ได้ตั้งตัวเองด้วยแคมเปญโฆษณาแรกของการแข่งขันในอุตสาหกรรมการชำระเงินผ่านบัตรของ Visa เน้นการยอมรับของร้านค้าด้วยสโลแกน It 's Everywhere You Want To Be ด้วยบัตรวีซ่าเพียงใบเดียว มีพร้อมทั้งเงินจำนวนมาก และสามารถใช้เงินได้ทุกที่ทุกเวลาทุกสถานการณ์ สิบเจ็ดปีต่อมา It 's Everywhere You Want To Be กลายเป็นภาพลักษณ์ของความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของผู้ถือบัตร ผู้ค้าและสมาชิกสถาบันการเงินทั่วโลก
นับตั้งแต่ก่อตั้งของแคมเปญ, หุ้นบัตรวีซ่าชำระเงินเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 43.8 มากกว่าร้อยละ 50 และในสหรัฐอเมริการ้อยละ 60 ของผู้บริโภค อัตราการขอวีซ่าเป็นบัตรชำระเงินโดยรวมที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ แบรนด์วีซ่าประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องด้วยการโฆษณา การสนับสนุนกิจกรรมต่างๆและโปรโมชั่นที่ดีและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นตัวเสริมสร้างตำแหน่งของแบรนด์วีซ่า เป็นแบรนด์ชำระเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก
•โอลิมปิก -- The Global Platform For a Powerful Brand
รายการแรกของวีซ่าที่ได้ร่วมงานกับกีฬาโอลิมปิคคือในปี 1986 ซึ่งเป็นสร้างพันธมิตรระหว่างกีฬาระดับโลกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดกับความเป็นผู้นำด้านการชำระเงินให้กับผู้บริโภค นอกจากนี้ยังเป็นการขยายภาพของแบรนด์วีซ่าให้ผู้ชมรู้สึกดีกับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับกีฬาโอลิมปิก และที่สำคัญยังได้โปรโมตแบรนด์วีซ่าไปทั่วโลก ซึ่งเป็นผลดีต่อการส่งเสริมสินค้าและบริการของวีซ่าอีกด้วย
การเข้าร่วมเป็นผู้สนับสนุนกีฬา Olympic มีผลต่อการรับรู้และความชอบพอแบรนด์ต่างๆเป็นอย่างมาก จากการศึกษาติดตามผู้ถือบัตรบอกได้ว่าสามในสี่ของผู้ถือบัตรวีซ่า ยอมรับมากขึ้นว่าวีซ่าสามารถใช้ได้ในทุกพื้นที่ นอกจากนี้ในการแข่งขันโอลิมปิกระหว่างปี 1986 และ 2002 วีซ่าถือเป็นบัตรที่ดีที่สุด เพราะมีจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 35 เป็นร้อยละ 68 ในปัจจุบัน
วีซ่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในการเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก จึงเป็นพลังขับเคลื่อนให้เข้าร่วมสนับสนุนกีฬาและบันเทิงอื่นๆอีกด้วย เช่น เป็นพันธมิตรของ National Football League, NASCAR การแสดง Broadway ทำให้แบรนด์วีซ่าเป็นแบรนด์ในใจของแฟนคลับกีฬาและบันเทิง
•Visa Brand
นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์พันธมิตรต่างๆ เช่น "Magic Moments"และ"The Grinch Give Back the Holidays " ที่สร้างโอกาสให้แบรนด์วีซ่ากลายเป็นความหมายของการชำระเงิน การยอมรับจากทั่วโลก ความไว้วางใจของผู้บริโภค ทั้งผู้ถือบัตรและร้านค้า เหล่านี้เป็นตัวอย่างวิธีการสร้างแบรนด์วีซ่าเพื่อให้วีซ่าเป็นแบรนด์ที่หนึ่งในใจของผู้บริโภค
การแข่งขันในตลาดโลก
วันนี้แบรนด์วีซ่าเป็นสัญลักษณ์ที่เชื่อถือได้แบบไร้คู่แข่ง เนื่องจากวีซ่าเป็นนวัตกรรมแห่งการชำระเงินอีกทั้งเป็นพันธมิตรในการแข่งขันกีฬาและบริษัทด้านความบันเทิงต่างๆ ซึ่งวีซ่าเป็นตัวเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในตลาดของ u - commerce ดังนั้นตำแหน่งสินค้าของแบรนด์วีซ่าจึงเป็นที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลายและได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ทำให้วีซ่าเป็นผู้นำตลาดในประเทศสหรัฐอเมริกา
Landor Associates สถาบันที่ให้คำปรึกษาด้านการออกแบบจัดอันดับให้ Visa เป็นแบรนด์ชำระเงินออนไลน์ที่ดีที่สุดใน ImagePower 2000 จากการสำรวจของแบรนด์ออนไลน์ทั้งหมด นอกจากนี้ Cheskin ทำการสำรวจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาพบว่าแบรนด์ชำระเงินต่างๆมีบทบาทสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ และแบรนด์วีซ่าเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจสูงที่สุดจากชาวอเมริกา
http://company.monster.com/visausa/
